Medewerker klantenservice Particulieren – Randstad – Alkmaar

Vind jij het ook zo belangrijk dat je professioneel geholpen wordt als je contact zoekt met een klantenservice? Bij Rabobank ben jij een luisterend oor voor de klant. Daarnaast krijg je ook nog eens de mogelijkheid om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling!Je kan bij Rabobank Hybride werken, dit kan vanuit je eigen huis of kantoor.

wat bieden wij jou

• 13,86 – 19,81 bruto p/u afhankelijk van ervaring
• Hybride werken
• Wft’s behalen op kosten van Randstad

Een 9+ klantbeleving. Wil jij daar met jouw sociale vaardigheden, klantgerichtheid en motivatie een bijdrage aan leveren? Als hét visitekaartje van de Rabobank beantwoord je vragen van particuliere klanten. Deze gaan onder andere over betalen en sparen. Je hebt klantcontact via telefonie en chat.

• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel communicatief als schriftelijk;
• je beschikt over MBO 4 werk en denkniveau;
• Bereid WFT’s te behalen;
• Beschikbaar voor 24,28,32 of 36 uur per week;
• 11 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste week fulltime

Als klantenservice Medewerker bij de Rabobank geef jij een passend advies aan de particuliere klanten. Jij weet de juiste vragen te stellen om helder te krijgen wat je voor de klant kan betekenen. De vragen kunnen onder andere gaan over betalen en sparen. Hieronder een voorbeeld van hoe een werkdag eruit kán zien:

• je start de dag tussen 8:00 en 9:30
• je hebt een online overleg waar je de dag mee start samen met je team om belangrijke punten voor de week te bespreken
• je zit klaar om de klanten van de Rabobank de optimale service te bieden. Je zult verschillende klanten, jong en oud helpen met het beantwoorden van de verschillende vragen. Na het gesprek verwerk je de klantgegevens en wijzigingen
• dan start je lunchpauze van 30 minuten. Tijdens je werkdag mag je naast je lunchpauze 4 keer 10 minuten pauze nemen
• na de pauze staat er een coachingmoment ingepland. Dit kan een voortgangsgesprek zijn met je teamcoach. Om even te bespreken hoe het gaat en of je ergens tegen aanloopt of een meeluistergesprek. Dan zal jouw teamcoach meeluisteren met je gesprekken
• hierna sta je weer klaar om de klant te helpen met het beantwoorden van zijn/haar vragen
• als je dag er op zit, sluit je alles af

Rabobank is een van de grootste banken van Nederland. Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige maatschappij. Ben jij iemand die graag samenwerkt? Dan pas jij bij Rabobank, want samen bereik je meer dan alleen!

• meer inclusieve samenleving
• duurzaamheid
• klimaatverandering
• samen werken aan een betere wereld

Meer weten? Wees er snel bij en solliciteer direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Lees hier meer…