Business Consultant Life Service Business in de rol van Product Owner – Athora Netherlands – Alkmaar

Athora Netherlands

Krijg jij energie van het verbeteren van processen? Ben jij die teamplayer die er een kick van krijgt om onze klanten, op een efficiënte wijze, zo optimaal mogelijk te bedienen? Maak je graag impact door het voortouw te nemen in een agile team met ervaren en gedreven collega’s? En hou jij wel van een uitdagende omgeving met afwisselende vraagstukken? Dan is deze functie echt wat voor jou!

Wat ga je doen?

In de rol van Product Owner maak je onderdeel uit van de Change & Development unit binnen het bedrijfsonderdeel Operations & IT en ben je mede verantwoordelijk voor de business processen van Life Service Business. Je bent verantwoordelijk voor de resultaten van je agile team. Als team identificeer en analyseer je issues, stel je verschillende oplossingsrichtingen voor, stemt je deze af met stakeholders en implementeer en communiceer je de gekozen oplossing. Hiermee is de organisatie in staat om (kosten) efficiënt en ‘digital first’ haar klanten te bedienen. Je maakt duidelijke keuzes op basis van feiten en geeft richting aan en inspireert het team. Je bent allround en werkt op het snijvlak van business en IT, waarbij de primaire focus altijd de business is. Tevens ben je verantwoordelijk voor het creëren en onderhouden van kennis en content (bv. content op portalen, FAQ’s, klantcommunicatie, instructies en procesdocumentatie) die zowel de klant als de operationele afdeling in staat stelt om effectief en efficiënt de gewenste actie uit te kunnen voeren. Hiermee waarborg je een optimale klantbediening.

Je belangrijkste taken:

Identificeren en definiëren van business mogelijkheden en kansen
Inrichten, verbeteren en optimaliseren van (bestaande) bedrijfsprocessen en -procedures
Ontwerpen, updaten en vastleggen van procesbeschrijvingen (RCM)
Organiseren van risk assessment; identificeren en bepalen operationele risico’s (RSA/RSCA)
Ontwerpen, updaten en vastleggen van controls en test scripts (RCM)
(Laten) uitvoeren en testen van proces (key)controls
Intern rapporteren over resultaten controls en opvolging
Zorgen dat het proces altijd blijft aansluiten op (veranderende) wet- en regelgeving;
Verantwoordelijk zijn voor de resultaten van het agile team
Invulling geven aan de rol van procesmanager/-eigenaar, zoals beschreven in het Integrated Control Framework en de Risk Policy Data Privacy

Wat vragen wij?

HBO / WO werk- en denkniveau
Kennis van operationele processen
Ervaring met Agile, Scrum, DevOps, Waterval en/of andere project- en ontwikkelmethoden
Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal
Je bent in staat om richting te geven, hoofdzaken van bijzaken te scheiden en een team te inspireren
Kennis van PEGA en/of andere BPM procesmodelleringstools

Competenties

Analytisch

Doorziet complexiteit

Communicatief sterk

Initiatiefrijk

Veranderingsgezind

Wat bieden wij?

Een goed salaris en een 13e maand
Veel ruimte voor opleidingen en cursussen (vaktechnisch & persoonlijke ontwikkeling)
Een dynamische omgeving waar je kan leren van ervaren collega’s
Een goede balans tussen werken op kantoor en vanuit huis (Hybride Werken)
Een dynamische werk omgeving en fijne collega’s
Goede balans werken en vrije tijd
Aandacht voor vitaliteit & gezondheid

Ben je er klaar voor?

Herken je jezelf in de beschrijving? Stuur ons dan nu je cv.

Voor vragen kun je contact opnemen met Eveline Becking, Talent Acquisition, (0) 6 of via

Athora is committed to diversity and being an inclusive employer. Click here to find out more Diversiteit en inclusie (athora.nl)

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: